Wie funktioniert es technisch?
Die KI analysiert jede eingehende E-Mail auf Basis von Inhalt, Dringlichkeit, Beziehung zum Absender und bisherigen Verläufen. Daraufhin ordnet sie die Nachricht einem Themenbereich oder Workflow zu und erstellt – wenn gewünscht – automatisch einen Antwortentwurf, der Tonalität und Kontext berücksichtigt. Durch API-Schnittstellen kann die Lösung in bestehende E-Mail-Programme, CRMs oder Helpdesks integriert werden. Alles erfolgt DSGVO-konform und nachvollziehbar.